Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
1. PERAKENDE SİPARİŞLER
Stokta bulunan perakende ürünler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır.
Ürünün tahmini kargoya teslim süresi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.
Tüketici işlemlerinde ayrıca bir teslim süresi kararlaştırılmamışsa ilgili mevzuatta öngörülen teslim süresi uygulanır.
2. TOPTAN SİPARİŞLER
Toptan siparişlerde hazırlık ve teslimat süresi;
• Sipariş miktarına
• Ürün çeşidine
• Stok durumuna
• Siparişin hazırlanma sürecine
göre değişebilir.
50 adet ve üzerindeki ticari siparişlerde teslimat süresi siparişin niteliğine göre müşteriye ayrıca bildirilebilir.
3. ÖZEL BASKI VE ÜRETİM SİPARİŞLERİ
Özel baskı ve üretim siparişlerinde tasarımın hazırlanması veya onaylanması, malzeme hazırlığı ve üretim süreci nedeniyle standart ürünlerden farklı teslimat süreleri uygulanabilir.
Üretim süresi;
• Ürün çeşidine
• Sipariş adedine
• Baskı yöntemine
• Tasarımın niteliğine
• Üretim yoğunluğuna
• Malzeme ve stok durumuna
göre değişebilir.
4. ÜRETİM SÜRESİ
Özel üretim siparişlerinde üretim süresi, müşterinin tasarım ve sipariş detaylarını onaylamasından sonra başlayabilir.
Müşteri tarafından tasarım veya sipariş bilgilerinin geç iletilmesi ya da değiştirilmesi halinde teslimat süresi buna bağlı olarak değişebilir.
5. TESLİMAT
Tüketici işlemlerinde taraflarca farklı bir süre kararlaştırılmadığı sürece ilgili mevzuatta belirtilen teslim süresi uygulanır.
Özel üretim ürünlerde mevzuatın izin verdiği özel hükümler saklıdır.
6. KARGO HASARI
Teslimat sırasında dış ambalajda veya üründe gözle görülür bir hasar bulunması halinde müşterinin durumu mümkün olduğunca teslimat sırasında kayıt altına alması ve RoyalVance'a bildirmesi önerilir.
Tüketici işlemlerinde malın tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin satıcının kanundan doğan sorumluluğu saklıdır.
7. YANLIŞ VEYA EKSİK ADRES
Müşteri tarafından verilen teslimat adresinin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde oluşabilecek süreç ve ek gönderim masrafları, siparişin niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.
8. TİCARİ SİPARİŞLERDE TESLİMAT
Ticari ve toptan siparişlerde müşteriye bildirilen teslimat süresi; sipariş miktarı, stok, tedarik, üretim ve lojistik koşullarına göre değişebilir.
Özel tedarik veya özel üretim gerektiren ticari siparişlerde teslimat süresi ayrıca belirlenebilir.